PAUTAS QUE DEBES TENER EN CUENTA PARA UNA TIENDA ONLINE DE ROPA

En general, las tiendas online tienen una mecánica similar en cuanto a su proceso de estructuración y comienzo.  Sin embargo, existen aspectos particulares dependiendo de lo que vamos a vender.  En el caso de la ropa por ejemplo, tenemos que comenzar a definir a ciencia cierta, el tipo de publico en el cual nos concentraremos, lo que puede determinar el tipo de productos que vamos a vender.

Para ahondar mucho mas en estos aspectos vamos a referirnos a algunos aspectos con los que podemos entender mucho mas la dinámica en un negocio de este tipo, enfocándonos en un negocio donde la gama de los productos es mas alta de lo convencional, es decir, lo que en el mercado se conoce como la “ropa de marca”.  Veamos entonces cuales pueden ser estas pautas que debemos seguir a la hora de comenzar una tienda online de ropa de marca.

Definir el nicho de mercado

Partimos de una premisa de que los consumidores siempre buscan algo con qué satisfacer unas necesidades, pues bien, nuestra tarea en esta primera etapa es determinar que es lo que necesita el consumidor.  Determinar el nicho de mercado tiene una importancia vital en este sector porque para vender ropa debemos un once año gigante que es la competencia.  Y es una competencia fuerte tanto por el volumen de tiendas existentes, tanto en el plano físico como en el internet, y porque este volumen hace que en algunas de estas tiendas se establezcan unos precios que son demasiado competitivos.

La recomendación primordial para poder determinar nuestro nicho es la investigación, mediante esta herramienta podemos encontrar ese conjunto de personas que comparten unas características , que tienen unas mismas necesidades y que  por tanto buscan medios afines para satisfacerlas.

Encontrar un proveedor

Una vez hemos identificado el nicho de mercado en el cual vamos a interactuar, necesitamos seleccionar un proveedor.  Para el caso de la ropa de marca tenemos dos opciones, el proveedor nacional o el internacional.  En cualquiera de los dos casos, la selección de este puede afectar nuestros costos, así como los costos de nuestros productos en el mercado.  Miremos algunas características de estos dos tipos de proveedores:

  • Proveedor nacional: Son identificables tanto en las paginas amarillas como en el internet, podemos negociar con ellos condiciones de entrega de los productos, sin embargo, es posible que no encontremos precios que sean útiles a nuestros propó
  • Proveedor internacional. Pueden dificultar las condiciones de entrega de los productos, adicionalmente, las condiciones arancelarias de cada país, pueden afectar los precios finales hacia los consumidores.
  1. Seleccionar las marcas que vas a ofrecer

Para nadie es un secreto que los consumidores se concentran el la compra de ropa de determinadas marcas, este es un hecho que es visible y por tanto, hace que la competencia en cuanto al mercado de determinados artículos sea bastante fuerte.  Por esto, en la investigación para determinar nuestro nicho, debemos hacer énfasis en las marcas que mas usadas por los consumidores, pero resaltando otros aspectos como precios, modelos, diseños , calidad etc.

Es mas que claro que la venta de ropa de marca, puede traer unas dificultades intrínsecas, especialmente porque sus precios no son los mas accesibles y porque no hay forma de probar la mercancía, es por esto como vendedores debemos hacer uso de otras herramientas que estimules la compra por parte del público objetivo.

Marketing

En esencia, el marketing para este tipo de tiendas electrónicas funciona igual que el resto de tiendas online, es decir, debemos desarrollar las estrategias que van a posicionar nuestra tienda, y que van a garantizar el trafico suficiente de usuarios en nuestra plataforma.  Esto sumado a una buena guía visual y de descripción de los productos puede asegurarnos unos volúmenes de ventas mas que aceptables.

El servicio al cliente

Finalmente, para el caso de la ropa, el servicio al cliente debe ser la mejor carta de presentación de nuestra experiencia de venta.  Esta claro que puede ser mucho mas común que tengamos solicitud de devoluciones de los productos, especialmente por las cuestiones de talla, esto igual debemos minimizarlo especialmente con las referencias de información en las fichas de los productos, sin embargo, estos casos pueden seguir presentándose, por lo que debemos estar en perfecta sintonía con nuestro proveedor, para agilizar los tiempos de espera de este proceso y así evitar malestar en los clientes.